Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pendidikan dan pengalaman kerja terhadap kinerja aparatur sipil negara. Pendekatan penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif. Data primer diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 77 responden pegawai. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linier berganda melalui program SPSS versi 25. Hasil penelit…
Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kompetensi dan kemampuan komunikasi karyawan terhadap efektivitas penanganan keluhan pelanggan pada e-commerce Janitra Collection. Sampel penelitian terdiri dari 63 karyawan yang dipilih dengan teknik simple random sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis secara kuantitatif menggunakan uji validitas, reliabilitas, analisis deskri…